なぜ、営業には営業支援ツールが必要なのか?

■原因
 営業が受注できない大きな要因は、最適な営業プロセスから外れてしまうことにあります。

■解決の方向性
 対策としては、最適な営業プロセスへと行動を修正することになります。
 但し、行動の修正は難易度が高いため、ツールを活用して最適な営業プロセスになるようするのが近道です。

■具体的な手法
 1.現状の確認
  ・優秀な営業の手法を取材、確認。
  ・一般的な営業の手法を取材、確認。
 2.ギャップ分析/営業プロセスのまとめ
  ・取材内容の分析
  ・最適なプロセスのまとめ
 3.成功要因のまとめ(マニュアル化)
  ・一般的な営業でも、優秀な営業の行動が再現可能なように要因まで掘り下げ。
 4.使用ツールの制作
  ・成功要因を再現できるツールを制作します。
 5.ツール活用の勉強会を実施
  ・使い方に関して研修して、今後の行動を宣言してもらいます。
 6.PDCA
  ・目標数字(KPI)を設定し、結果に対してPDCAサイクルを回します。

■資料:営業支援ツールの一例「会話型パンフレット」
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